「お客さま目線」で体系化し責任をもって提供できるソリューション

フィット＆ギャップを明確にし最適なソリューションを提案

　2004年に「VALWAY Solutions」を創出・提供して以来、多くのお客さまにご採用いただき、その成果をソリューションに反映し充実させてきました。実践で鍛えたソリューションの成果などを併せてご提案することで私たちの意気込みが伝わり、耳を傾けていただける機会が増えていると実感しています。

　「VALWAY Solutions」は、お客さまが抱える多様な課題を解決するために、お客さま一人ひとりに合った効果的なアプローチを採用しています。それは、お仕着せのソリューションを提供するという一般的なアプローチではなく、お客さまの課題を明確にした上で、課題解決に直結する最適なソリューションを提供させていただくことです。

市場ニーズの変化に対応できる進化するソリューションを提供

　「VALWAY Solutions」は、お客さまのニーズやプロジェクトの特性に応じて、業種業態に特有の課題を解決する「業種ソリューション」、業種共通の業務およびITインフラの課題を解決する「共通ソリューション」を組み合わせて提供します。また、「経営」「業務」「情報基盤」の大きく3つの領域の「人」の課題に応じて、最適なソリューションを提供することで、お客さまの課題を解決し効果を発揮するシステムを実現します（図1参照）。

図1：VALWAY Solutionsのコンセプト

　さらに、ＮＥＣソフトでは業種をクロスオーバーしてソリューションを提供していますので、インターフェース部分もスムーズに展開できることが大きな強みです。例えば、「倉庫管理ソリューション」では、業種業態によって多少違う部分がありますが、各業種のノウハウを持っているＮＥＣソフトでは、個々の業態にジャストフィットする形で提供できるのです。

　「VALWAY Solutions」の目的は、お客さまのビジネス価値の最大化にあります。しかし、お客さまの課題は時代と共に変化し、その変化に対応したソリューションでなければ有効性を失ってしまいます。

　そのため、ソリューションも世の中の変化に合わせて進化していかなければ、課題を解決し効果を発揮し続けることはできません。「VALWAY Solutions」は、ソリューションを常に点検し、お客さま視点に立って進化するソリューションをお届けします。

今後も新技術を活用した効果の高いソリューションを目指す

　こうした取り組みなどによって、「日経マーケット・アクセスINDEX（日経MA-INDEX）」（2007年10月）の事業認知度調査では、「事業領域の広さ」で経営系を除く7分野でＮＥＣソフトが上位5位以内と非常に高い評価をいただくことができました。この高い評価をバネにして、「VALWAY Solutions」をお客さまにとってさらに高い効果を発揮するソリューションへと進化させていきたいと考えています。

　例えば、共通基盤系のセキュリティ、グループウェアなどのソリューションを業種に特化したソリューションへと進化させる計画です（医療向けセキュリティやグループウェアなど）。また、ソリューション提供形態をこれまでのSI、パッケージ＋SI型から顧客ニーズに応じた提供形態へ進化させ、SaaS（Software as a Service：ソフトウェアをインターネット上に搭載してユーザーはブラウザからその機能を使用できる新しいソフトウェア提供形態）や組み合わせによるハイブリット型などでの提供も予定しています。

課題やニーズに合わせて多様なアプローチから最適なソリューションを選択

　「VALWAY Solutions」は、大きく分けて業種ソリューションと共通ソリューションに分かれます。さらに、業種ソリューションの中でも、業態の特性によって、例えば製造業であれば組立系とプロセス系というように細分化しています。また共通ソリューションも、共通業務ソリューション（会計、人事・給与、販売管理、倉庫管理、顧客管理、コールセンターなど）、共通基盤ソリューション（セキュリティ、アウトソーシング、社内ポータル、ストレージ、帳票管理、運用管理など）に細分化することで、お客さまの課題にジャストフィットするソリューションを選択できます（図2参照）。

図2：「VALWAY Solutions」の体系

　さらに、「VALWAY Solutions」では、経営・業務・情報基盤の課題を意識してメニュー化していますので、3つのアプローチから最適なソリューションを選択できるように工夫しています（図1参照）。

　これらソリューションは、お客さまの課題やニーズなどに応じて、個別にカスタマイズして提案します。例を挙げると、セキュリティは各業種に共通する課題ですが、共通基盤ソリューション領域のセキュリティソリューションは医療と物流では中身が異なります。これは例えば個人情報の取り扱いも外部企業との連携などの有無で対策も異なってくるからです。「VALWAY Solutions」は、こうしたきめ細かな対応によってお客さまのかゆいところに手が届くソリューションを提供します。

　ＮＥＣソフトでは、お客さまの抱える課題の本質を共有し、的確なタイミングで提案を行っていくために、担当する業種への専門知識を有したプロフェッショナルが、お客さまの問題点や将来のビジョンを分かち合い、マーケット動向に応じて最適なソリューションをご提案することで、お客さまの企業価値最大化に貢献します。

　ここでは、簡単に業種ソリューションの特長をご紹介しましょう。

製造業ソリューション

製造業（組立系）ソリューション：生産に関係する部門はもちろん、販売や経営部門をも含めた情報のリアルタイム共有を行うことで、組立系製造業の業務プロセス全体を最適化し、短納期・高品質の製品供給や設計変更など、お客さまからの急な要望にも即応できる事業体制を確立します。

製造業（プロセス系）ソリューション：企業内のシームレスな情報連携と業務プロセス連携を行うことで、コスト削減と高品質な管理を徹底し、製品の安全・安心の確立、新たな競争力の獲得を推進、さらには、ナレッジを活かした製品開発を活発化するなど、ビジネスの成長を実現します。

建設業ソリューション

トップから現場まで同じビジョンを共有することで、現業の動向・変化をいち早く察知し、その原因を分析しながら経営の針路を取る、いわゆるコックピット経営を実現します。

物流業ソリューション

国際航空フォワーダーソリューション：情報統合エンジンを中心に国際航空フォワーディングの各業務をリアルタイムで情報連携させることで、データに基づく業務効率の分析、業務の改善、経営戦略の立案を行い、トータルに納期短縮、コスト削減を強化・改善します。

海運貨物業ソリューション：情報統合エンジンが各業務データを同期させ、海運貨物業の業務効率化と作業負荷軽減を実現します。さらに情報の「見える化」により、迅速な経営意思決定を支援します。

陸運業ソリューション：輸送業務をはじめ、陸運ビジネスの各業務を支えるシステムが、情報統合エンジンを中心にリアルタイムで連携、ハイレベルな物流サービスを可能にし、お客さまの経営戦略を強力に支援します。

流通業ソリューション

卸売業ソリューション：経営情報の正確な把握と活用、市場の動きとリアルタイムに対応した的確なアクションと最適在庫の確保、プロセスの改善によるコストを削減することで、卸売企業の競争力アップを支援します。

小売業ソリューション：ローコストオペレーションから、消費者ニーズの多様化・高度化に先手を打つライフスタイルストア志向へ発展させていくことが可能です。複数の業態を持つ大規模な小売業の本部と店舗の機能を網羅した統合的なソリューションです。

ヘルスケアソリューション

医療ソリューション：これまでシステムごと、業務部門ごとに個別に管理されがちだった情報を一元的に把握し相互活用することで、サービス発想の医療、急性期型／ケアミックス型の選択、得意分野へのフォーカスといった戦略的病院経営を実現します。

介護ソリューション：肥大化する業務を効率化し、限られた人材を本来のケアサービス提供に集中できるようにします。さらには、多彩な情報連携で、領域や施設の垣根を越えた新しい経営を可能にします。